Q1、點(diǎn)擊率低該怎么辦？

答：點(diǎn)擊率=點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量，影響點(diǎn)擊率的因素有如下幾點(diǎn)：

① 品牌認(rèn)知度，可以做一些品牌推廣信息，提高用戶品牌認(rèn)可

② 排名高低，排名靠前，點(diǎn)擊高，此時(shí)可以提高關(guān)鍵詞價(jià)格、質(zhì)量度等

③ 創(chuàng)意吸引程度，創(chuàng)意是最直觀的用戶點(diǎn)擊因素，此時(shí)可以考慮增加產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)信息、創(chuàng)意配圖、使用新的創(chuàng)意樣式

④ 關(guān)鍵詞匹配情況，匹配太寬，容易有不相關(guān)搜索，導(dǎo)致點(diǎn)擊少，此時(shí)可考慮縮小匹配方式

⑤ 詞本身的轉(zhuǎn)化意圖，比如價(jià)格類的詞，用戶意向度就強(qiáng)于通用詞，此時(shí)可以考慮增加意向強(qiáng)的關(guān)鍵詞

Q2、賬戶流量突然很低，提價(jià)之后還是低，是什么原因？

答：① 先檢查物料是否處于有效投放狀態(tài)；

② 看看關(guān)鍵詞排名情況，是否出現(xiàn)了新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大力壓制；

③ 檢查下歷史操作記錄，是否有誤操作，比如刪除創(chuàng)意、暫停物料等相關(guān)操作

Q3、賬戶展現(xiàn)、點(diǎn)擊均正常，某天突然下降，此時(shí)賬戶狀態(tài)正常，這種情況該怎么處理？

答：① 先找出影響數(shù)據(jù)下滑的關(guān)鍵詞；

② 查看創(chuàng)意是否有被拒絕的情況；

③ 看看歷史操作記錄有沒有做過調(diào)整，導(dǎo)致數(shù)據(jù)下滑；

④ 如果都沒有的話，看看關(guān)鍵詞是否還有排名。

競(jìng)價(jià)本身就是動(dòng)態(tài)的，當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化，就要及時(shí)補(bǔ)充流量，比如放寬匹配方式，或者提高出價(jià)。

Q4、SEM推廣賬戶遇到突發(fā)情況應(yīng)該如何排查？

• 展現(xiàn)突降：

① 檢查賬戶物料投放狀態(tài)是否有效，搜索對(duì)于物料的檢查機(jī)制是不定期巡查，有可能賬戶里有某些物料因?yàn)槟承┰蛴直痪芰耍?/p>

② 查看關(guān)鍵詞排名情況，賬戶中的80%展現(xiàn)和消耗基本集中在那20%個(gè)關(guān)鍵詞中，若有突降，檢查下之前展現(xiàn)較多的詞是否有變動(dòng)；

③ 檢查歷史操作記錄，有時(shí)候不是賬戶問題，而是不小心誤操作了。

• 點(diǎn)擊突降：

① 找出影響數(shù)據(jù)下滑的關(guān)鍵詞，依然是根據(jù)28法則，點(diǎn)擊多集中在某些詞上，有可能就是因?yàn)槟硞€(gè)點(diǎn)擊量多的詞突降導(dǎo)致的數(shù)據(jù)變化；

② 查看創(chuàng)意是否有被拒情況，倘若創(chuàng)意被拒，物料不完整，會(huì)導(dǎo)致廣告無法展現(xiàn)無法被點(diǎn)擊；

③ 查看歷史操作記錄，看看是不是有操作調(diào)整過賬戶，有時(shí)候一些小動(dòng)作也會(huì)對(duì)賬戶產(chǎn)生大影響，謹(jǐn)慎操作修改；

④ 查看關(guān)鍵詞排名是否正常，影響點(diǎn)擊的2大因素一為創(chuàng)意一為排名，排名高低會(huì)影響點(diǎn)擊多少，排名如果突降，同樣點(diǎn)擊也會(huì)下滑。

• 消費(fèi)突變：

① 查看商盾，是否有惡意點(diǎn)擊，若商盾近期過濾的點(diǎn)擊數(shù)突增，那大概率就是遇上了密集性的惡點(diǎn)。如何解決惡點(diǎn)問題，大家可以看艾課網(wǎng)課程：如何預(yù)防搜索推廣無效點(diǎn)擊https://www.aikewang.com/course/246

② 檢查是否處于行業(yè)淡旺季，亦可看看百度指數(shù)，檢索指數(shù)下降，代表相應(yīng)流量下降，因此產(chǎn)生突變；

③ 檢查是否有突發(fā)熱點(diǎn)事件，導(dǎo)致流量變化，比如之前的“三聚氰胺”事件發(fā)生后，對(duì)應(yīng)的化工產(chǎn)品熱度突增產(chǎn)生點(diǎn)擊、”大頭娃娃事件“對(duì)奶粉的搜索激增等等，突發(fā)熱點(diǎn)會(huì)讓大眾對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生興趣，檢索激增，從而對(duì)大家的推廣業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響；

④ 查看歷史操作記錄，是否存在誤操作。

• 轉(zhuǎn)化不穩(wěn)定：

① 看下搜索詞與業(yè)務(wù)的相關(guān)性，搜索詞可以看出網(wǎng)民的意圖強(qiáng)烈與否及相關(guān)與否，注意及時(shí)否詞+反饋不匹配詞；

② 看下關(guān)鍵詞方向是否有誤，比如考研培訓(xùn)行業(yè)，做的是金融培訓(xùn)，但提的詞卻是考研培訓(xùn)，這樣英語考研、IT考研等不相關(guān)詞也會(huì)進(jìn)入，但業(yè)務(wù)不相關(guān)，不會(huì)轉(zhuǎn)化；

③ 查看下高消費(fèi)關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化效果是否大幅波動(dòng)，28法則同樣適用于轉(zhuǎn)化上，基本80%轉(zhuǎn)化均為20%的關(guān)鍵詞帶來的，若這些詞無法穩(wěn)定推廣，那對(duì)轉(zhuǎn)化亦會(huì)造成波動(dòng)；

④ 查看是否有惡意點(diǎn)擊，同消費(fèi)突變中說的，若商盾近期過濾的點(diǎn)擊數(shù)突增，那大概率就是遇上了密集性的惡點(diǎn)；

⑤ 查看市場(chǎng)需求量（關(guān)鍵詞檢索量），查看相應(yīng)的百度指數(shù)、搜狗指數(shù)等，看看近期市場(chǎng)需求量是否波動(dòng)較大，從而對(duì)推廣產(chǎn)生影響；

⑥ 查看是否有新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同行的一些階段性投放策略，比如周年慶活動(dòng)等，也會(huì)對(duì)流量效果產(chǎn)生影響。