跟大家分享一下如何通過四象限法對點擊率（CTR）和 轉化率（CVR）兩個維度指標進行分析，分析出推廣環節中可能存在的問題。

一、第Ⅰ象限

轉化率高，點擊率高。滿意消費者。可以簡單的理解為很多人點廣告，也很多人咨詢。說明網民比較容易看到廣告，也比較愿意點擊這條廣告，加上咨詢的人比較多，進一步說明“對的信息傳遞給了對的人，對的人找到了他要的信息”。

優化方向：

擴大優質流量，提升廣告點擊率CTR。

1、優化創意，保留高CTR創意，優化低CTR創意；

2、拓展出同類關鍵詞，找出同類詞的共性進行拓展，如包含某詞根的詞，另外就是分析搜索詞報告，添加價值高的搜索詞為關鍵詞。

二、第Ⅱ象限

轉化率高，點擊率低。糟糕的廣告。可以簡單理解為很少人點擊廣告，但是點擊廣告的人中，有不少人產生了咨詢。說明廣告信息傳播準確，網站層級也不會有多大問題，主要問題應該是出現在廣告投放層級，例如排名不好或創意不夠吸引人。

優化方向：提升CTR。

1、優化排名，提高出價；

2、優化創意，保持一定的吸引力。

三、第Ⅲ象限

轉化率低，點擊率低。不精準人群。可以簡單理解為很少人點廣告，就算點了廣告，也很少人咨詢。說明廣告沒有很好的展現到目標人群面前，或者廣告創意吸引力不夠。另外在網站層級也可能出現問題。

優化方向：

1、提詞方向，查看搜索詞與業務的匹配度；

2、創意問題，創意是否寫得太平淡了，及時優化創意；

3、檢查匹配方式，是否過于寬泛，匹配到了不相關流量；

4、著陸頁建設，著陸頁與廣告的相關性提高，著陸頁建設突出賣點痛點；

5、也有可能排名問題，廣告若排在靠后的一個不顯眼的角落，甚至第二第三頁了，展現和點擊都會很少。在流量低的前提下，我們重點應先從以上5個方向優化。

四、第Ⅳ象限

點擊率高，轉化率差。失望的消費者。可以簡單理解為點擊廣告的人很多，但都不產生咨詢。說明可能是廣告創意夸大誘導網民點擊；另外，轉化率差的矛盾應該指向網站和產品（服務）本身，例如網站打開速度慢，著陸頁建設差，自身產品毫無優勢等。

優化方向：

1、賬戶層面：

1）創意描述如果過于夸大其實要注意撰寫先要把握準確再考慮吸引；

2）選詞方向如果有背離業務方向太多，例如提交了人群詞，要注意克制；

3）匹配方式，通過搜索詞報告分析匹配方式是否過于寬泛，可以通過否定詞和調整匹配方式優化。

2、網站層面：

1）著陸頁制作保證吸引力，有突出賣點，循序漸進的引導；

2）網站打開速度檢查南北網絡打開速度，有時候網站空間服務器問題，導致南方北方的打開速度差距巨大，會影響訪客瀏覽；

3）轉化流程的優化，有些行業直接強制發起溝通和延遲五秒鐘發起溝通這種轉化的差距是很大的。不同業務特點沒有絕對的參考，建議多交叉嘗試各種策略；

4）結合百度統計實時訪客，IP、識別碼、跳出率、訪問深度、訪客停留時間來綜合判斷點擊是否為惡意點擊。發現惡意點擊可借助商盾策略屏蔽。

5）最后看自身產品的各要素是否占據市場優勢地位，自身營銷活動促銷方式是否在同行中占據優勢地位，這個很能影響轉化，隨時分析競爭對手，不能停下。

五、SEM營銷三要素

1、目標客戶定位

客戶在哪？會搜什么詞？有什么行為特點等等，這些要全力挖掘，準確把握。

2、自身業務的熟悉度

自己產品的功能特點、賣點、與同行產品的優劣勢對比等等要做到心中有數，乃至滾瓜爛熟。

3、同行動態

看同行（標桿）他的營銷推廣方向，市場活動等。